"L'homme sage apprend de ses erreurs...
L'homme plus sage apprend des erreurs des autres."
Proverbe chinois

Séminaire "Gestion des conflits"

Nous partons du principe que les conflits sont inévitables (Thomas Gordon).
Dans notre culture, le conflit est pourtant le plus souvent considéré comme
quelque chose de négatif, engendrant ainsi des stratégies d'évitement et de fuite.

Pourtant, pour peu qu'il soit abordé et traité (géré) de façon pertinente, un conflit
peut se révéler très constructif et apporter des bénéfices, tels que :

- révéler les problèmes cachés, permettre de les aborder et de les régler;
- mobiliser les énergies, renforcer les liens, l'esprit d'équipe;
- intensifier et enrichir la communication au sein de l'équipe;
- réduire les tensions et le stress, augmenter l'efficacité;
- permettre le développement personnel.

Le conflit a sa place dans la vie d'une organisation/d'un groupe.
Une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles
exigences, génère des tensions et des conflits.

Une organisation sans conflits peut être le signe de la recherche
d'objectifs de "confort", d'une organisation qui ne relève aucun défit
et qui court donc le risque de stagner ou de régresser.

Objectifs du séminaire

- Prendre conscience des conséquences des conflits "bien" et "mal" gérés;
- Apprendre à réagir positivement,
à envisager le conflit comme une chance de progression;
- Apprendre à reconnaître et à gérer les tensions ressenties face à un conflit;
- Faire la différence entre la personne et le comportement;
- Savoir écouter de manière active, avec empathie, savoir gérer les
émotions de l'autre, reconnaître ses besoins;
- Rechercher des solutions constructives, répondant aux besoins de chacun.

Méthode

Présentations théoriques et pratiques;
Travaux en groupe, en sous-groupes et présentations;
Travail personnel;
Jeux de rôles avec débriefing;
Échanges.

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